Gerente de Professional Services - Vaga Afirmativa para Mulheres

Venha fazer parte do i4time para juntos, impulsionarmos o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação!

O que fazemos?

A i4pro é líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador e a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep.

Oferecemos soluções de administração de apólice de ponta a ponta, com experiência SaaS.

Somando alta tecnologia, experiência, conhecimento especializado e inovação, promovemos redução de custos, riscos operacionais e despesas em TI, possibilitamos que as seguradoras cresçam ao focar em seu core business.

Acreditamos que a simplicidade e agilidade são as chaves para a eficácia, ao tornar processos e experiências acessíveis e descomplicadas.

Hoje, temos mais de 270 colaboradores que fazem acontecer e +40 seguradoras que aproveitam os benefícios de nossos produtos e serviços!

Em 2025, pelo quinto ano consecutivo, recebemos a certificação do Great Place to Work (GPTW). 

i4pro + você = i4evc

Ao longo de sua jornada na i4pro, você terá diversas oportunidades para se desenvolver, evoluir e transformar, tudo isso em um ambiente de trabalho colaborativo e saudável que preza pelo reconhecimento, valorização e bem-estar de todos. Assim, contamos com você para: 

Garantir a excelência na entrega dos serviços de software e consultoria da i4pro, atuando como gestora de contas estratégicas, responsável pelo relacionamento com clientes, governança da entrega, sustentação do dia a dia operacional e expansão de receita via vendas consultivas, assegurando satisfação do cliente, rentabilidade e crescimento sustentável.

Ser o braço executivo Professional Services na gestão das contas e operações, equilibrando entrega, relacionamento e crescimento comercial, com autonomia para tomada de decisão no dia a dia e forte alinhamento estratégico.

Gestão de Delivery & Operação

·      Gerenciar a entrega de projetos e contratos de serviços, garantindo prazo, qualidade, escopo e margem

·      Atuar na governança da operação, acompanhando SLAs, KPIs, indicadores de qualidade e satisfação do cliente

·      Coordenar equipes multidisciplinares (gerentes de projeto, consultores, especialistas técnicos)

·      Identificar riscos operacionais e atuar preventivamente em planos de mitigação

·      Implementar e sustentar boas práticas de Agile, Scrum e Kanban, alinhadas à estratégia da área

Gestão de Contas & Relacionamento com Clientes

·      Atuar como Account Owner de clientes estratégicos, sendo o principal ponto de contato executivo

·      Manter relacionamento próximo com stakeholders do cliente (TI, Negócio, Operações e C-level)

·      Conduzir QBRs, reuniões executivas, comitês de acompanhamento e alinhamento estratégico

·      Garantir alto nível de NPS, retenção de contratos e renovação de serviços

·      Traduzir necessidades do cliente em demandas estruturadas para os times internos

Vendas Consultivas & Expansão de Receita

·      Identificar oportunidades de upsell e cross-sell em contas existentes

·      Apoiar e conduzir processos de propostas comerciais, SOWs, aditivos e renegociações contratuais

·      Trabalhar de forma integrada com as áreas Comercial, Produtos e Tecnologia

·      Garantir equilíbrio entre crescimento de receita, viabilidade operacional e margem

·      Contribuir para o pipeline de crescimento da diretoria de serviços

Gestão Financeira & Performance

·      Acompanhar rentabilidade por conta/projeto, analisando custos, receita e margem

·      Apoiar o Head de PS na construção de previsões (forecast), capacity planning e planejamento financeiro

·      Garantir aderência aos modelos comerciais e contratos firmados

Desenvolvimento de Pessoas

·      Desenvolver lideranças intermediárias e especialistas técnicos

·      Conduzir feedbacks estruturados, PDI e acompanhamento de performance

·      Promover cultura de excelência, senso de urgência, protagonismo e foco em resultados

Você também precisa ter:

·      Ampla experiência em serviços de tecnologia, delivery ou consultoria

·      Ter atuado como Gerente de Projetos, Delivery Manager, Service Manager ou Account Manager

·      Experiência comprovada em gestão de contas e venda consultiva de serviços de TI

·      Formação superior em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.

·      Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Gestão Empresarial, Tecnologia da Informação ou áreas afins.

·      Inglês avançado. 

Se você tiver, será um diferencial:

·      Vivência no setor de seguros.

·      Certificações profissionais em gerenciamento de projetos (por exemplo, PMP, PMI-ACP).

Nosso modelo de trabalho:

Priorizamos o bem-estar dos nossos colaboradores, com posições em formato remoto, presencial ou presencial com política de home office, que é definido conforme as necessidades da vaga e as atribuições do cargo.

No caso dessa posição, a atuação é de forma presencial com política de home office

Nosso escritório fica na Avenida Angélica, 2133 – próximo do metrô Paulista.

O seu bem-estar é a nossa prioridade, portanto oferecemos:

·      Vale Refeição;​

·      Vale Alimentação;​

·      Plano Médico Bradesco;​

·      Plano Odontológico Bradesco;​

·      Wellhub e Totalpass;​

·      Vale Transporte;​

·      Auxílio Creche; ​

·      Participação nos Lucros e Resultados;​

·      Seguro de Vida;​

·      Previdência Privada;​

·      Day off no dia do seu aniversário;​

·      Licença-paternidade estendida;​

·      Parceria com a Creditas.​

A i4pro apoia a diversidade e inclusão de PCD em todas as suas vagas.

Na i4pro, acreditamos que a simplicidade é a chave para a eficácia e inovação, ao tornar processos e experiências acessíveis e descomplicadas. Nossa missão é ser o melhor parceiro tecnológico do mercado segurador do Brasil, impulsionando os resultados de nossos clientes com soluções inovadoras. ​

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Desde 2005, somos a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep, entregando uma plataforma completa de seguros ponta a ponta, em cloud e com experiência SaaS para todos os segmentos do mercado de seguros. Hoje, temos mais +280 colaboradores que fazem acontecer e +40 seguradoras que aproveitam os benefícios de nossos produtos e serviços!​