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Analista de Negócios PL

Job type: Effective

Work model: Remote

Also for PwD

Job description


Venha fazer parte do time mais tecnológico do mercado segurador!

 

/ Como fazemos acontecer:


• Somos movidos por tecnologia, inovação e criatividade! Valorizamos a curiosidade e a busca constante pelo aperfeiçoamento, desenvolvimento e conhecimento. Para transformar e melhorar a nós mesmos e ao nosso negócio, gostamos de pensar fora da caixa ao entender problemas, identificar oportunidades e propor soluções.

• Não esperamos que as coisas aconteçam, fazemos as coisas acontecerem. Temos atitude proativa e focamos nossos esforços para melhorar processos e desenvolver pessoas, buscando sempre a excelência em nossa entrega.

• Acreditamos no trabalho colaborativo e praticamos a empatia em tudo que fazemos! Somos um time, que constrói relacionamentos sólidos e valoriza as ideias e opiniões uns dos outros.

• Tomamos decisões e agimos como donos do negócio. Acreditamos que todos podem ter um impacto positivo significativo, liderando pelo exemplo, independentemente de cargos e posições hierárquicas. Você será o protagonista da sua história!

• Sempre fazemos o que é certo. Agir com integridade e dentro dos mais altos padrões éticos é inegociável e não toleramos nada menos do que isso. 

• Nossa rotina é intensa, queremos transformar o mercado segurador com soluções inovadoras e nosso sucesso é o sucesso de nossos clientes. Trabalhamos com o cliente e para o cliente, pois só é valioso para nós se for valioso para eles.

Responsibilities and assignments


/ Seja o protagonista com a i4pro! Contamos com você para:


• Atender e acompanhar dúvidas dos clientes referentes a suporte / ocorrências

• Apoiar a validação referente a especificação funcional elaborada pela área de produtos

• Receber os chamados referente a sustentação, analisar se o relatado pelo cliente procede, classificar corretamente o chamado, simular a situação e evidenciar o problema para que o time de desenvolvimento solucione.

• Orientar e acompanhar o cliente referente a entrega de pacote e procedimentos.

• Receber reclamações e inconformidades dos chamados e em casos críticos, comunicar a área de relacionamento / produtos e sua liderança.

• Apoiar o time de relacionamento em reuniões de status do cliente referente a sustentação, quando solicitado.

• Responsável por analisar as demandas junto à liderança e/ou cliente, atuando de forma consultiva, definindo a solução para o escopo do projeto considerando as possibilidades técnicas disponíveis.

• Contribuir para o planejamento da estrutura dos projetos e suportes para entendimento das atividades a ele designadas, compartilhando ideias ou propondo ações que viabilizem a conclusão do projeto.

• Apoiar tecnicamente as atividades dos homologadores, bem como, por detalhar as necessidades do negócio para os desenvolvedores.

• Atuar como backup da liderança na triagem e análise dos chamados abertos.

• Acompanhar a parametrização e apoiar a implantação dos produtos nos clientes.

• Seguir e aplicar os padrões de especificações garantindo a qualidade (governança) estabelecida pela empresa. 

• Ministrar treinamentos técnicos internos e/ou externos.


Requirements and qualifications

IMPUTAR ITENS SOMENTE SE NECESSÁRIO


/ O que é necessário para ser um i4pro: 


• Ensino médio técnico de tecnologia ou superior em andamento em tecnologia ou áreas afins.


• Experiência no mercado segurador, independente da área de atuação.

• Conhecimento em Linguagem SQL 

• Boa comunicação verbal e escrita,


/ E os diferenciais:

• Inglês técnico será um diferencial.

• Habilidade em relacionamento com pessoas.




 

Additional information


/ Nosso escritório:


Estamos na Avenida Angélica, 2133 – próximo do metrô Paulista.

Atualmente estamos atuando remotamente.



/ O seu bem-estar é a nossa prioridade:


- Vale Refeição.

- Vale Alimentação – aquela ajudinha para complementar as compras do mês;

- Horário flexível – porque equilíbrio é tudo nessa vida;

- Plano Médico Sulamérica - um cuidado especial pra sua saúde;

- Plano Odontológico Sulamérica;

- Gympass;

- Vale Transporte

- Auxílio Creche – momentos importantes da sua vida, são importantes para nós 

- Participação nos Lucros e Resultados – nosso sucesso é o seu sucesso e merece ser reconhecido;

- Seguro de Vida – disso a gente entende né? 

- Previdência Privada – somos visionários, por isso, prezamos pelo seu futuro e investimos uma parte na sua contribuição. 

- Day off no dia do seu aniversário;

- Licença paternidade estendida;

- Parceria com Creditas;



A i4pro apoia a diversidade e inclusão de PCD em todas as suas vagas.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Triagem: aprovados e envio de avaliações
  3. Step 3: Triagem: perfil não aderente
  4. Step 4: Avaliações: aprovados para entrevista DH
  5. Step 5: Avaliações: score não atingido
  6. Step 6: Entrevista com DH
  7. Step 7: Entrevista com Gestor
  8. Step 8: Envio da Carta Oferta
  9. Step 9: Desistentes
  10. Step 10: Hiring

/SEJA BEM-VINDO AO MOVIMENTO I4PRO

Estamos em plena evolução, prontos para encarar qualquer desafio. Tudo por uma causa, por um propósito.

E para evoluir é preciso estar em MOVIMENTO e aqui na i4pro VOCÊ fará parte deste um movimento chamado - NÓS!

Juntos, fomos atraindo clientes que também queriam fazer parte do movimento. Sim, o NÓS é sinônimo de confiança, parceria e colaboração.

Na i4pro acreditamos nisso: excelência em parceria tecnológica, impulsionar o mercado segurador a crescer cada vez mais e inovar com soluções que promovam a experiência!

É ai que a tecnologia passa a fazer parte de nossa vida, de um jeito SIMPLES.

Porque aqui na i4pro, o seguro pode ser simples!



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